คุณ ธิติมา ไชยประภา
|
 |
คุณ ธิติมา ไชยประภา เจ้าของและผู้บริหารงาน เอส พี แมนชั่น ได้ให้โอกาส มาพูดคุยกับ ทีมงานภูเก็ตอินเด็กส์ ถึงจุดเริ่มต้นของธุรกิจ แมนชั่น ใจกลาง เมืองภูเก็ต ที่กลายเป็นทางเลือกใหม่ของนักเดินทาง และที่พักอาศัย ในสไตล์ เซอร์วิสอพาร์ตเม้นต์ สำหรับคนรุ่นใหม่
 |
เอส พี แมนชั่น |
คุณธิติมา จบการศึกษาจากคณะบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการทั่วไป จากมหาวิทยาลัย อัสสัมชัญ “ในตอนแรกนั้น มองว่าจังหวัดภูเก็ต เป็นแหล่งท่องเที่ยว ที่มีชื่อเสียง และเป็นที่รู้จักกันดี ของนักท่องเที่ยว เป็นจำนวนมาก อีกทั้งคิดว่า ธุรกิจโรงแรม เป็นอีกธุรกิจที่น่าจับตามอง สามารถสร้างรายได้ และสร้างงานได้ดี เบื้องต้นคิดว่า น่าจะลองเปิด เป็นแมนชั่นดูก่อน เพื่อดูแนวโน้มของแขกที่จะเข้ามาพัก ว่ามีการเช่าพัก แบบรายเดือน หรือรายวันมากว่ากัน หลังจากนั้นก็จะพัฒนาต่อไป ให้มีความครอบคลุม เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการ ได้มากยิ่งขึ้น” คุณธิติมากล่าว
เอส พี แมนชั่น ให้บริการห้องพักกว้างขวาง 41 ห้อง ด้วยบรรยากาศโปร่ง โล่ง สบาย ตกแต่งด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่ดูสบายๆ แต่เปี่ยมไปด้วยประโยชน์ใช้สอย พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง
เรื่องสำคัญที่ขาดไม่ได้ และถือเป็นหัวใจ ในการบริหารงาน คือ การบริการ |
 |
“ที่ เอส พี แมนชั่น เราเน้นความสะอาด และความปลอดภัยในการพักอาศัย ด้วยระเบียงกั้น และตาข่ายที่ขึงไว้ เพื่อป้องกันอันตราย ที่อาจเกิดจากอุบัติเหตุ นอกจากนี้แล้วยังมีระบบสัญญาณเตือนภัย และหน่วยรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชม.” คุณธิติมากล่าว
สำหรับการประชาสัมพันธ์ ให้ เอส พี แมนชั่น เป็นที่รู้จักแก่นักท่องเที่ยว และบุคคลทั่วไปนั้น คุณธิติมา กล่าวว่า “เนื่องจาก เอส พี แมนชั่น เป็นที่พักแห่งใหม่ จึงต้องมีการทำโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ทั้งทางวิทยุ และการ แจกใบปลิว เพื่อทำให้ เอส พี แมนชั่น เป็นที่รู้จัก และเป็นที่พัก ที่ใครหลายๆ คน ต่างมอบความไว้วางใจในการเข้าพักอาศัย เมื่อมาที่ จังหวัดภูเก็ต”
 |
นอกจากนี้ สิ่งที่คุณธิติมา เห็นเป็นเรื่องสำคัญที่ขาดไม่ได้ และถือเป็นหัวใจ ในการบริหารงาน คือ การบริการ การดูแลเอาใจใส่ อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็น ลูกค้าชาวไทย หรือชาวต่างชาติ “เราให้บริการที่ดีเยี่ยมที่สุดเสมอกัน รวมไปถึง ค่าเช่าห้องพักในอัตราที่เท่ากัน ทั้งชาวไทยและต่างชาติ ... ที่นี่ เรายึดหลัก การเอาใจเขามาใส่ใจเรา คือ คิดถึงตัวเราว่า เมื่อไปพักที่ไหน ก็ย่อมต้องการ การบริการที่ดี คาดหวังว่า จะได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างดี เพื่อจะได้มีความสุข สะดวกสบาย ตลอดการพักผ่อน ซึ่งแขกที่มาพักกับเรา ก็เช่นกัน”
สำหรับแนวคิดในการทำงาน ที่คุณธิติมา และพนักงานทุกคนของ เอส พี แมนชั่น ยึดถือเป็นคติประจำใจ คือ “การพักผ่อนที่ไหนก็เหมือนกัน แต่การบริการ และการเอาใจใส่ ต่อลูกค้า คือ ความแตกต่างที่สำคัญ อันจะสร้างความประทับใจ ให้เกิดกับลูกค้า และตัดสินใจกลับมาพักที่เดิมอีกครั้ง”
story@phuketindex.com
