คุณ ณัฐวรา ไวกิตติพงษ์ ผู้บริหาร ภูเก็ต เนล อาร์ท

หากคุณกำลังมองหา ร้านทำเล็บสักแห่งในจังหวัดภูเก็ต ที่ตอบสนอง ความต้องการ ในด้านความงามของเล็บคุณ ทั้งในเรื่องความสวยงาม คุณภาพ ความสะอาด การบริการดีเยี่ยม และราคาที่มีมาตรฐาน คุณต้องนึกถึง ร้านภูเก็ต เนล อาร์ต ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบ ตกแต่งเล็บอย่างมืออาชีพ เปิดบริการ ที่ห้างเทสโก้โลตัส จังหวัดภูเก็ต (โซนโฮมโปร ตรงข้ามเท็กซัส สุกี้)

วันนี้ทีมงานภูเก็ตอินเด็กซ์ได้มีโอกาสไปสัมภาษณ์คุณ ณัฐวรา ไวกิตติพงษ์ เจ้าของร้านภูเก็ต เนล อาร์ท ซึ่งคุณณัฐวรา ได้เล่าเรื่องราว ความเป็นมาของเธอ และร้านนี้ว่า เธอหันมาทำธุรกิจร้านทำเล็บแห่งนี้ได้อย่างไร

คุณ ณัฐวรา ไวกิตติพงษ์

เริ่มสนใจในธุรกิจร้านทำเล็บได้อย่างไร

เริ่มแรก เกิดจากความชอบในการทำเล็บ ต่อเล็บ เธอเล่าว่าเมื่อก่อนมาอยู่ภูเก็ต ยังไม่มีร้านต่อเล็บที่นี่ เธอต้องขึ้นไปทำเล็บที่กรุงเทพฯ เป็นประจำ ต่อมา สามีของ คุณณัฐวรา ย้ายไปอยู่ที่กรุงเทพฯ เธอก็มีโอกาส ได้เรียนรู้เกี่ยวกับ การต่อเล็บ วันหนึ่ง เธอไปต่อเล็บที่ร้านของ คุณแหม่ม สุริวิภา ดารา-พิธีกรชื่อดัง ของเมืองไทย และการต่อเล็บครั้งนี้ เธอต้องจ่ายไปเป็นจำนวนเงินถึง 5,000 บาท เมื่อสามีของ คุณณัฐวรา ทราบก็เลยแนะนำให้คุณณัฐวรา ไปเรียน เพื่อมาทำเองดีกว่า

สามารถทำเล็บได้อย่างสวยงาม ...

จากนั้น คุณณัฐวรา จึงไปเรียนเพ้นท์เล็บ แล้วเธอก็สามารถ ทำเล็บได้ อย่างสวยงาม และจุดนี้ยิ่งทำให้เธอเกิดความรัก และหลงใหล ในงาน ทำเล็บมากขึ้น เธอจึงมีแรงบันดาลใจ และมีกำลังใจไปเรียนเพิ่มเติม และเธอก็เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเล็บ

ร้านภูเก็ต เนล อาร์ต

เปิดร้านทำเล็บที่ห้างเทสโก้โลตัส

ต่อมา คุณณัฐวรา ย้ายกลับมาอยู่ที่ภูเก็ต จึงเกิดความคิดที่จะเปิดร้านทำเล็บ แต่สามีของเธอไม่ยินยอม เพราะไม่เห็นด้วย กับการที่จะการทำงาน พร้อมกับการ เป็นแม่บ้าน เนื่องจากตอนนั้นลูกสาวเพิ่งคลอด กลัวว่าจะให้เวลา กับครอบครัว ได้ไม่เต็มที่ ดังนั้น คุณณัฐวรา จึงแอบจองพื้นที่ที่ห้างโลตัสไว้ และคิดว่า กว่าจะมีพื้นที่ว่าง ลูกสาวก็คงโตพอดี แต่ไม่นานนัก โอกาสก็มาถึงอย่างไม่คาดคิด เพราะบังเอิญมีพื้นที่ว่าง สุดท้ายสามีของเธอ ก็ยินยอมให้เปิดร้าน แต่ไม่ให้ทำงาน หักโหม หรือเครียดกับงานจนเกินไป

มีบริการดูแล ออกแบบ และตกแต่งเล็บหลากหลายรูปแบบ …

ส่วนการบริการของร้านภูเก็ต เนล อาร์ท คุณณัฐวรา กล่าวว่า มีบริการดูแล ออกแบบ และ ตกแต่งเล็บหลากหลายรูปแบบ โดยเน้นใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เช่น ผลิตภัณฑ์นำเข้าจากอเมริกา “อิซิโฟลว์” (อะคริลิค) และ “ไอบีดี” (ใช้ในการ ทำสปามือและเท้า) ส่วนในการเพ้นท์เล็บ ก็จะใช้ผลิตภัณฑ์ นำเข้าจาก ออสเตรเลีย เพราะสี และเนื้อสีจะพลิ้ว และสวยงามกว่า นอกจากนี้ ยังมีสีทาเล็บ ที่นำเข้าจากประเทศเกาหลี ซึ่งราคาจะไม่สูงมากนัก สีสันสดใส ทันสมัย คุณณัฐวรา ย้ำว่า “ที่นี่ เน้นใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และติดทนนาน อีกทั้ง ยังคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้า ก่อนที่จะใช้ผลิตภัณฑ์กับลูกค้า จะต้องมีการ ทดสอบก่อนว่ามีความปลอดภัยจริง”

ความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า ...

จุดเด่นของร้านภูเก็ต เนล อาร์ท คือความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า “ลูกค้าบางคน ขอลดราคา ก็เลยบอกไปว่า ราคาที่นี่มีมาตรฐาน ราคาไม่ได้สูงกว่าที่อื่น เราคิดเฉพาะ ค่าแรง ไม่ได้คิดค่าอุปกรณ์ ไม่ได้เอากำไรจากลูกค้ามาก แต่ก็ไม่ให้ ขาดทุน เช่นกัน ส่วนคุณภาพก็ไม่ได้น้อยกว่าที่อื่นเลย” คุณ ณัฐวรา กล่าวเพิ่ม

ความจำเป็นของลูกค้าในการทำเล็บ ...

นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับความจำเป็นของลูกค้า ดูว่าลูกค้า จำเป็น ต้องทำเล็บหรือเปล่า ถ้าไม่จำเป็น ก็จะบอกลูกค้า หรือแนะนำลูกค้า ทำเท่าที่จำเป็น ในชีวิตประจำวัน เช่น การทำปั้นนูน หรืองานทรีดี ก็จะถามลูกค้า ก่อนว่าไปงานเลี้ยงหรือเปล่า แต่ถ้าลูกค้ายืนยันที่จะทำ เราก็ทำให้ อีกอย่างหนึ่ง ที่สำคัญ คือ ความสะอาดในร้าน ร้านจะต้องสะอาดอยู่เสมอ ซึ่งร้านของเรา เปิดบริการ ทุกวัน ตั้งแต่ 09.30 น. ถึง 21.00 น.

มีการสอนทำเล็บด้วย ...

และนอกจากบริการทำเล็บ ออกแบบ ตกแต่งเล็บแล้ว ยังมีการสอนทำเล็บด้วย ค่าเรียนทำเล็บเพียงแค่ 2,500 บาทเท่านั้น(ไม่รวมค่าอุปกรณ์) หลังจากเปิดร้าน ได้ประมาณเดือนครึ่ง ก็มีนักเรียนมาเรียนทำเล็บมากมาย เรามุ่งมั่น และตั้งใจ สอนนักเรียนทุกคน จนกว่าจะทำเล็บได้อย่างดี คุณณัฐวรา ยังเน้นว่า “สำหรับ ช่างมืออาชีพ ใบผ่านการเรียนหลักสูตรการทำเล็บ เป็นเพียงหนึ่ง ในองค์ประกอบ แต่ฝีมือ การต้อนรับ และการเอาใจใส่ต่อลูกค้า มีความสำคัญกว่า” ลูกค้าส่วนใหญ่ ที่ร้าน จะเป็นลูกค้าวัยกลางคน และกลุ่มครอบครัว คือ ลูกสาว กับคุณแม่ หรือ คุณป้ากับหลานๆ เป็นต้น

บริการดี ฝีมือดี ลูกค้าก็จะเข้ามาใช้บริการสม่ำเสมอ …

ในด้านการทำการตลาด คุณณัฐวรา เล่าว่าเธอยังไม่ได้ทำการตลาด รอให้มีช่างเยอะกว่านี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ที่มาใช้บริการที่นี่จะบอกกันปากต่อปาก “ดิฉันเชื่อว่า ถ้าเราบริการดี ฝีมือดี ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ ลูกค้าก็จะเข้ามา ใช้บริการสม่ำเสมอเช่นกัน” และพนักงานก็มีความสำคัญ พนักงานจะต้อง ยิ้มแย้มแจ่มใส มีสมาธิในการทำงาน และฝึกฝนสม่ำเสมอ

แผนการในอนาคต คุณณัฐวรา ย้ำว่า เธอจะเปิดสาขาใหม่แน่นอน “ตอนนี้กำลัง รอพื้นที่ในห้าง ยังมีพื้นที่ไม่พอ และจะเปิด โรงเรียนสอนทำเล็บ โดยตรงด้วย งานทำเล็บเป็นงานศิลปะ และเป็นงานที่ดิฉันชื่นชอบมาก เราพยายาม ให้บริการตาม ความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ลูกค้าบางคนก็แนะนำสิ่งดีๆ เทคนิคใหม่ๆ เช่น การทำเฮนน่ามือ การทำบอดี้เพ้นท์ด้วยเฮนน่า ลูกค้าบางคน ก็ไม่อยากไปที่อื่น อยากให้เราเพิ่มบริการตรงนี้ ซึ่งเราต้องหา ช่างเฉพาะทางเพิ่มเพื่อให้บริการต่างๆ ได้อย่างครบครัน”

คุณณัฐวรา ได้กล่าวทิ้งท้ายไว้ว่า “อยากให้ลูกค้าทุกท่านลองเข้ามาดูว่าเป็นยังไง ลองมาทดสอบ ถ้าไม่ชอบ ก็ไม่เป็นไร ถ้าชอบ ก็คงรู้ว่าควรจะมาอีกหรือเปล่า แต่รับรองว่า ทุกคนจะต้องประทับใจกับการบริการของเรา นอกจากนี้ ลูกค้า สามารถโทรมานัดล่วงหน้าได้ เราจะดูความเหมาะสมว่าทำได้ หรือจำเป็น ต้องทำไหม ส่วนราคาไม่ได้สูงกว่าที่อื่น ราคามาตรฐาน ทั้งคนไทย และ ชาวต่างชาติ เรายินดีต้อนรับทุกท่านค่ะ”

---