คุณ ภคภพ ช.เจริญยิ่ง ผู้บริหาร ไอซิด

หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบในจังหวัดภูเก็ต ที่ตอบสนอง ความต้องการของคุณ ทั้งในเรื่องคุณภาพ มาตรฐานสากล งบประมาณ และ การบริการที่ดีเยี่ยม ให้ ไอซิด บริษัทมืออาชีพ ที่ให้บริการ หลากหลายรูปแบบ ในการออกแบบ การก่อสร้าง การตกแต่งภายใน และการตกแต่งภูมิทัศน์ เป็นผู้ดูแลบ้านของคุณ ...

วันนี้ทีมงานภูเก็ตอินเด็กซ์ได้มีโอกาสไปสัมภาษณ์ คุณภคภพ ช.เจริญยิ่ง หรือ คุณต๋อง เจ้าของบริษัท ไอซิด จำกัด ซึ่งคุณภคภพ ได้เล่าเรื่องราว ความเป็นมา ของบริษัทให้เราได้ทราบ

คุณ ภคภพ ช.เจริญยิ่ง

ประวิติความเป็นมา
คุณภคภพ ช.เจริญยิ่ง หรือ คุณต๋อง เจ้าของบริษัท ไอซิด จำกัด จบการศึกษา จากมหาวิทยาลัยรังสิต ด้านการออกแบบตกแต่งภายใน เมื่อปี พ.ศ.2540 จากนั้น ก็ทำงานอิสระประมาณ 6-7 ปี ก่อนที่จะมาเปิดบริษัท ไอซิด จำกัด ซึ่งก่อตั้งขึ้น เมื่อปี พ.ศ.2547 ขณะศึกษาอยู่ ก็ทำงานไปด้วย และเมื่อเรียนจบออกมา มีความคิดว่า ทำงานคนเดียวมีศักยภาพเพียงคนเดียว และลูกค้าบางคน ต้องการทำงานกับบริษัทมากกว่า คุณภคภพ จึงมาเปิดบริษัท เพื่อขยายงานด้วย

กว่าจะเปิดบริษัทไอซิด จนมีสำนักงานใหญ่ที่กรุงเทพฯ และขยายสาขามาภูเก็ต
เริ่มแรก เปิดสำนักงาน แถวราชดำริ ที่กรุงเทพฯ มาประมาณ 1 ปี การเดินทางลำบาก เพราะการจราจรติดขัดมาก คุณภคภพ จึงไปซื้อบ้าน ทำเป็นโฮมอ็อฟฟิศที่อื่น “งานส่วนใหญ่ที่รับในตอนนั้น เน้นเป็นบ้านตัวอย่าง ลูกค้าส่วนใหญ่มาจากคนรู้จัก ที่แนะนำบอกต่อกันมา หลังจากนั้น ผมก็ขยายงาน และมีทีมงานมากขึ้น” คุณภคภพกล่าว

การทำการตลาดด้วยการแนะนำบอกปากต่อปาก...
คุณภคภพ เล่าว่า มีคนรู้จักในวงการอสังหาริมทรัพย์ ก็เลยนำตัวอย่าง ผลงานไปให้ดู ลูกค้าก็แนะนำปากต่อปาก ส่วนวิธีการได้งานเยอะ คุณภคภพ บอกว่า “มีเพื่อนทำงานเกี่ยวกับบ้านจัดสรร ก็ไปทำบ้านตัวอย่างที่นั่น ลูกค้าชอบ ก็เลยให้ตกแต่งภายในให้ มีงานเข้ามาเยอะ จึงไม่ค่อยได้ทำการตลาด อาศัยคนรู้จัก”

อีกทั้ง เมื่อ 2 ปีที่แล้ว คุณภคภพ ได้มีโอกาสทำงานให้กับโรงแรมต่างๆ ในจังหวัดภูเก็ต เขาได้ทำห้องตัวอย่าง ห้องแกรนด์ วิลล่า ของโรงแรมมาริน่า ค็อทเทจ ต่อมา เจ้าของโรงแรมนั้น ก็ติดต่อให้ออกแบบตกแต่งภายในอีก

จุดเด่นของบริษัทไอซิด
คุณภคภพ ให้ข้อมูลว่า “การให้บริการลูกค้า รูปแบบการทำงาน เราถือหลักว่า ให้ก่อน... เราวางโครงร่าง โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าก่อน แล้วเสนอ ผลงานตัวอย่าง ให้ลูกค้าดู” เน้นการบริการให้ลูกค้าได้รับความพอใจ ด้านคุณภาพของงาน ใช้วัสดุที่มีคุณภาพเท่านั้น การทำงาน ในช่วงแรก มีปัญหามากมาย จึงมีการปรับตัว ให้ความจริงกับลูกค้า ราคาสมเหตุสมผล บริษัทของเราไม่ได้เปรียบเทียบราคากับบริษัทตามท้องตลาด เรามีความตั้งใจ มีการตรวจงาน มีผู้ควบคุมงาน คอยบริการ ควบคุมงานให้ได้ตามที่นำเสนอ ลูกค้าส่วนใหญ่จึงพอใจกับผลงาน  

กลุ่มลูกค้าของไอซิด
คุณภคภพ กล่าวว่า ช่วงแรก ลูกค้าจะเป็นคนไทย แต่หลังๆ ก็เริ่มมีลูกค้า ชาวต่างชาติมากขึ้น ทั้งชาวเกาหลี เยอรมัน สก็อตแลนด์ และอินเดีย ลูกค้า จะบอกปากต่อปาก เมื่อมีปัญหา เราก็จะแก้ปัญหา บริการแบบทันท่วงที เขาก็รู้สึกพอใจในการบริการของเรา

การบริหารงานอย่างเป็นระบบ
เมื่อย้ายมาอยู่ภูเก็ต มีการปรับกระบวนการทำงานใหม่ เดิมมีสำนักงานใหญ่ และโรงงานที่กทม. มีหัวหน้างานฝ่ายผลิตคอยควบคุมดูแลช่าง และพนักงาน ในส่วนของโรงงาน มีโกดังเก็บของ มีการจัดการเรื่องวัสดุ มีการพัฒนามากยิ่งขึ้น ในส่วนของสำนักงาน มีฝ่ายออกแบบ บัญชี และผู้ตรวจงาน

ประชุมวางแผนงาน แลกเปลี่ยนความคิดเห็น
มีการประชุมวางแผนงานทุกสัปดาห์ พนักงานในสำนักงานมีมากกว่า 10 คน ทุกคน ย่อมมีปัญหาในการทำงานบ้าง เราจึงมีการคุยแลกเปลี่ยน ความคิดเห็น กันบ่อยๆ

เน้นการตรวจสอบทุกขั้นตอนและอุปกรณ์ที่ทันสมัย
เรามีอุปกรณ์ที่ทันสมัย และมีผู้ตรวจงาน ไปดูแลคุณภาพของงาน ที่ต้อง ได้มาตรฐาน ความเรียบร้อยของหน้างาน และระยะเวลาการทำงาน ให้เสร็จทัน ตามกำหนด เนื่องจากลูกค้ามีความคาดหวังกับบ้านมาก เราให้บริการ ด้วยความ เอาใจใส่ลูกค้า เราคิดเสมอว่าจะทำอย่างไร ให้ลูกค้า ได้รับความพึงพอใจ มากที่สุด

แรงจูงใจในการขยายธุรกิจมาจังหวัดภูเก็ต
 “มีฐานงานอยู่แล้ว และคิดว่างานตกแต่งบ้านไม่เหมือนกับงานตกแต่งโรงแรม งานธุรกิจมีอายุงานเพียงแค่ 5-10 ปี แต่งานตกแต่งบ้านมีอายุงานนานมาก ทำให้เรารู้สึก ภาคภูมิใจที่ได้เห็นสิ่งที่เราทำด้วยความตั้งใจอยู่ได้นาน” คุณภคภพ กล่าวถึง สาเหตุและแรงจูงใจ ในการขยายธุรกิจมาจังหวัดภูเก็ต

แผนการในอนาคต
สำหรับแผนการในอนาคตนั้น คุณภคภพ กล่าวว่า “ตั้งใจไว้ว่าพยายามดูตลาดกลุ่มบ้านที่อยู่อาศัย คิดว่าในอนาคตข้างหน้า ธุรกิจคงจะดีกว่านี้”

ก่อนจากกัน คุณภคภพได้ฝากไปยัง ผู้ที่กำลังจะตกแต่งบ้าน “สำหรับคน ที่ต้องการ จะตกแต่งบ้าน ก่อนที่จะทำ ควรวางแผนงาน ให้เรียบร้อยเสียก่อน จากประสบการณ์ลูกค้าบางคน เสียดายค่าแบบ พอทำเข้าจริงๆ ก็ไม่ถูกใจ ต้องรื้อใหม่ ทำให้เสียค่าใช้จ่ายมากมาย ซึ่งอาจจะมากกว่าค่าแบบ จึงอยากแนะนำ ให้มีการออกแบบ ให้ดีก่อน วาดออกมาเป็นแบบแปลน ให้เห็นและสัมผัสได้จริง เพื่อที่จะลดค่าใช้จ่าย และความยุ่งยาก ที่จะตามมาภายหลัง แล้วคุณ ก็จะมีความสุข กับการตกแต่งบ้าน”