คุณวุฒิ โอฬารนุเคราะห์ - ผู้จัดการฝ่ายขาย Big Move สาขาภูเก็ต

คุณวุฒิ โอฬารนุเคราะห์ ผู้จัดการฝ่ายขาย Big Move สาขาภูเก็ต

ผมอยากเห็นผู้ประกอบการด้านการขนย้าย มีความรับผิดชอบต่อลูกค้ามากขึ้น

เป็นที่รู้ทั่วกันว่า ภูเก็ตโด่งดังและมีชื่อเสียงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในระยะไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีประชากรย้ายเข้ามาในภูเก็ตเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และตัวบ่งชี้อีกอย่างหนึ่งคือผู้ประกอบการด้านการขนส่งมีเพิ่มมากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้ประกอบการเหล่านั้นล้วนมีประสบการณ์ด้านการขนส่งเหมือนกันทุกราย

และนั่นจึงเป็นที่มาที่ Phuketindex.com ได้รับเกียรติสัมภาษณ์คุณวุฒิ ผู้จัดการฝ่ายขาย Big Move สาขาภูเก็ต

คุณวุฒิ เริ่มธุรกิจด้านการขนส่งเมื่อ 5 ปีก่อนกับนักธุรกิจชาวต่างชาติ จากนั้นจึงผันตัวเองมาเปิดบริษัทจัดเก็บและขนส่งในชื่อ Andaman Business Express และในปัจจุบัน คุณวุฒิดำเนินกิจการภายใต้แบรนด์ดังของ Big Move Thailand

อย่างไรก็ตาม Andaman Business Express นำเสนอลูกค้าด้วยบริการหลากหลาย และเมื่อเปลี่ยนมาให้บริการภายใต้แบรนด์ Big Move การบริการก็เปลี่ยนไปเน้นเรื่องการขนย้ายมากขึ้น คุณวุฒิกล่าวเพิ่มเติมด้วยว่า “ผมคิดว่ามันจะดีกว่ามากที่จะเน้นเฉพาะเจาะจงเฉพาะเรื่อง ซึ่งนั่นจะกลายมาเป็นจุดแข็งของเรา ทำให้เราแตกต่างจากผู้ประกอบการรายอื่น และไม่ว่าเมื่อไหร่ที่ลูกค้าต้องการขนย้าย เขาจะนึกถึงเราเป็นที่แรก”

“เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ เรายึดมาตรฐานเดียวกันกับ Big Move สาขาใหญ่” คุณวุฒิเองก็เช่นกัน เพราะพนักงานทุกคนที่นี่เป็นพนักงานประจำที่มีความเชี่ยวชาญในการขนย้าย “บางบริษัทจ้างพนักงานชั่วคราวมาทำงานเพียงเพราะค่าแรงงานราคาต่ำ แต่คนที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมมาก่อนจะขาดความชำนาญ แตกต่างจาก Big Move เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพของเราไว้ เราไม่อยากทำให้การขนย้ายของลูกค้ามีปัญหา เพราะการบอกปากต่อปากเป็นเรื่องทั้งดีและไม่ดี หากเราพลาด ความน่าเชื่อถือก็จะหายไป แต่ถ้าเราทำดี ลูกค้าจะพูดถึงเราในแง่ดีตลอดไปด้วยเช่นกันครับ”

คุณวุฒิ อยากเห็นผู้ประกอบการในลักษณะเดียวกัน มีความรับผิดชอบต่อลูกค้ามากขึ้น

ด้วยประสบการณ์ด้านการขนย้าย คุณวุฒิมีความเข้าใจเป็นอย่างดีในด้านนี้ “เรานำเสนอด้วยงานระดับคุณภาพ แต่มีบางครั้งที่ลูกค้าอาจคิดว่าราคาที่เราเสนอไปแพงกว่ารายอื่น ซึ่งอันที่จริงแล้วนั้นลูกค้าไม่ต้องกังวลใจเกี่ยวกับราคาที่ต้องจ่ายเพิ่ม และผมมองว่ามันดีกว่าที่ลูกค้าจะได้รับบริการที่มีคุณภาพจริงๆ”

“ผมอยากฝากให้ใครก็ตามที่กำลังจะขนย้ายสิ่งของ ตรวจสอบให้แน่ชัดว่าบริษัทที่คุณว่าจ้างมีอยู่จริงหรือไม่ ทางที่ดีคือไปที่บริษัทที่คุณว่าจ้าง ดูว่าเขามีลูกจ้างประจำที่มีความชำนาญหรือไม่ หรือเพียงจ้างพนักงานชั่วคราวทั่วไป”

Phuketindex.com เห็นด้วยกับเหตุผลของคุณวุฒิ ขอขอบคุณคุณวุฒิเป็นอย่างมากที่สละเวลามาให้ข้อคิดดีๆกับเรา